1. Definiciones

"Leader" o "la Plataforma" se refiere al servicio de software CRM proporcionado por Leader CRM. "Usuario" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma. "Tenant" se refiere a la organización o empresa que contrata el servicio. "Datos del Cliente" se refiere a toda la información ingresada por el Usuario en la Plataforma.

2. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Leader, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al servicio.

3. Uso del servicio

Leader proporciona una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) como servicio (SaaS). El servicio incluye gestión de contactos, pipeline de ventas, cotizaciones, contratos, facturación y herramientas de productividad comercial.

El Usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
No utilizar el servicio para actividades ilegales
No intentar acceder a datos de otros tenants
No realizar ingeniería inversa del software

4. Cuentas y acceso

Cada organización opera bajo un tenant aislado con sus propios datos, usuarios y configuraciones. El administrador del tenant es responsable de gestionar los permisos y accesos de su equipo.

5. Pagos y suscripción

Los planes de suscripción y precios están disponibles en nuestra página de precios. Los pagos se procesan mensual o anualmente según el plan seleccionado. Las tarifas son en pesos mexicanos (MXN) más IVA aplicable.

No se realizan reembolsos por períodos parciales. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y mantendrás el acceso hasta el final del período pagado.

6. Propiedad intelectual

Leader CRM es propiedad de sus desarrolladores. Los Datos del Cliente son propiedad exclusiva del Cliente. Leader no reclamará derechos sobre los datos ingresados por los usuarios.

7. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

8. Disponibilidad del servicio

Leader se compromete a mantener una disponibilidad del 99.9% del servicio. Se realizarán mantenimientos programados con aviso previo de al menos 24 horas. No seremos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control.

9. Limitación de responsabilidad

Leader no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de Leader no excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 30 días de aviso previo. Leader se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos. Tras la terminación, los datos del cliente estarán disponibles para exportación durante 30 días.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a contacto@leaderapp.mx.