Cinco números para revisar cada lunes en una funeraria

Un director de funeraria recibe muchos reportes. Estos son cinco números que caben en una sola revisión el lunes en la mañana. Los dos primeros dicen cómo va la venta, el tercero cómo va el cobro y los dos últimos cómo va la operación.

1. Prospectos que nadie ha contactado en una semana

Una familia que pidió informes de previsión y no recibió llamada en siete días probablemente ya habló con otra funeraria. Este número importa más que el total de prospectos nuevos, porque dice cuántos se están enfriando mientras tanto.

En el pipeline de Leader cada prospecto muestra los días que lleva en su etapa, y los que se pasaron del tiempo se marcan en rojo. El lunes basta con abrir el pipeline y preguntar por los rojos.

2. Cotizaciones abiertas y cuántas se volvieron contrato

Cuántas cotizaciones salieron la semana pasada y cuántas terminaron en contrato. Si tu equipo cotiza mucho y cierra poco, el problema suele estar en el seguimiento después de cotizar, y no en conseguir más prospectos.

Vale la pena verlo por asesor. Dos asesores con el mismo número de cotizaciones y cierres muy distintos te dicen a quién acompañar esa semana.

3. Parcialidades vencidas de la cartera de previsión

El contrato de previsión se paga en parcialidades durante meses o años. Una parcialidad vencida que nadie cobra hoy se convierte en un problema el día del servicio, cuando la familia está de luto y el contrato tiene saldo.

Mira cuántas parcialidades vencieron la semana pasada y cuántas se cobraron. Si la brecha crece de un lunes a otro, la cobranza se está quedando atrás.

4. Servicios detenidos por saldo pendiente

En Leader, un servicio que viene de un contrato con saldo se puede recoger y preparar, pero no pasa a velación hasta que el contrato se liquida. Es una regla a propósito: una sala montada o una cremación no se devuelven.

Cuántos servicios se detuvieron por eso la semana pasada, y cuánto tiempo. Si pasa seguido, el número 3 está fallando antes.

5. Etapas que se pasaron de su tiempo

Cada etapa de un servicio tiene un tiempo objetivo, y el tablero sube al principio los que se vencen. El número útil es en qué etapa se vencen más. Si casi siempre es la recolección, faltan unidades o personal de guardia. Si son los trámites, el cuello de botella está en el acta o en los permisos.

Estos cinco números no sustituyen al estado de resultados. Sirven para decidir qué revisar esta semana, y caben en una sola pantalla.

Si quieres ver cómo se ven con los datos de tu funeraria, agenda una demostración.